• Anbieten von AAL- Dienstleistungen in Marktnischen durch etablierte Anbieter

Großflächige Anbieter, wie Energie- und Telekombetreiber mit Endkunden/-innenkontakt, sollten sich auf Basis ihrer Infrastruktur überlegen, ob nicht weitere Services (auch von Dritten) integriert werden könnten (zusätzliche Dienstleistungen für die Zielgruppe). Dies wäre naheliegend, da deren Technologie bereits bei den Endanwendern/-innen verfügbar ist (Interoperabilität der Systemkomponenten vorausgesetzt bzw. anzustreben). Um diese Potenziale nutzen zu können wird empfohlen, die Infrastrukturnetze zur Ermöglichung von schnellen Datentransfers (LTE, Glasfaser etc.) weiter auszubauen. Darüber hinaus sollten diese Anbieter künftig Produkte mit AAL-Bezug hinsichtlich der Aufnahme in deren Portfolio evaluieren und evtl. auch laufenden Support dafür anbieten. Die Vermarktung könnte dann über etablierte Vertriebspartner (z.B. vorhandene Shops, Kundendienstzentren) auf niederschwellige Weise erfolgen. Beispielsweise können hier AAL-Internetservices und Dienstleistungen für AAL-Anwender/-innen mittels zentraler Serverarchitekturen kostenschonend realisiert werden.

• Integration von AAL-Systemen in bestehende Infrastruktur

Gerade für die primäre Zielgruppe von AAL ist eine gute und umfassende Einführung in die Thematik und Anwendung von AAL-Technologien essenziell.

Der Erstkontakt mit der Thematik ist oft ausschlaggebend über die zukünftige Akzeptanz der Technologie. Der konkrete Nutzen muss plausibel erscheinen. Ängste müssen abgebaut und offene Fragen beantwortet werden können.

Im Zuge des Einsatzes soll der/die Coach/-in über die derzeitige Anwendungsszenarien Bescheid geben und als primärer Anlaufpunkt fungieren, um bei Problemen, Fragen oder neuen Einsatzbereichen die benötigten Schritte einleiten zu können.

Dazu wird eine neue Ausbildung notwendig sein, die ein grundlegendes Wissen in folgenden Bereichen umfassen sollte:

• Assessment und Gesprächsführung

• IKT-Grundwissen

• Gesundheits- und Sozialsystem

• Case and Care Management

• Barrierefreiheit

• Datenschutz, rechtliche Grundlagen und ethische Aspekte

Der/die Coach/-in soll als Bindeglied zwischen den verschiedensten Stakeholdern fungieren, insbesondere bei der Aufklärung und Organisation des Anwendungsprozesses.

Der AAL AUSTRIA Arbeitskreis „AAL Qualifizierung und Ausbildung“ wird dazu konkretere Vorschläge bringen, welche Aufgabengebiete ein/e AAL-Coach/-in übernehmen sollte.

Um eine breite Qualifikation aller Personen im AAL-Umfeld mit Endkunden/-innenkontakt zu gewährleisten, sollen Ausbildungsangebote entwickelt und etabliert werden. Dabei ist es wesentlich, auch transdisziplinäre Ausbildungsstandards mitzugestalten. Eine Möglichkeit wäre die Etablierung von Weiterbildungsinitiativen für das Installations- und Baugewerbe (Sanitär – Heizung – Klima, Elektrotechnik, Kommunikation – Medien, ...) im Bereich der immer präsenter werdenden Heimautomatisierungs- und „Smart Home“-Technologien. Die Verankerung von innungsgesteuerten Ausbildungsprogrammen (z.B. in HTL, Kollegs etc.) – auch als berufsbegleitendes Weiterbildungsangebot) wäre eine weitere Stoßrichtung, um die künftig benötigten qualifizierten Fachkräfte zur Verfügung stellen zu können.

• Möglichkeiten der Weiterbildung zu AAL-Lösungen im Zuge einer Spezialisierung anbieten (z.B. eine Ausbildung zum/zur zertifizierten AAL-Fachberater/-in)

Daseinsversorger erhalten die Möglichkeit, ihren Mitarbeitern/-innen Fortbildungsangebote in Richtung AAL-Qualifikation anzubieten und diese aktiv und bedarfsorientiert mitzugestalten (z.B. Pflegehelferinnen und Pflegehelfer mit Elektronikkenntnissen, die Servicetätigkeiten an Geräten übernehmen) und damit auch neue Dienstleistungsangebote zu entwickeln. Weiters sollen KMU in den AAL-nahen Branchen wie z.B. Elektroinstallationsunternehmen, Installateurunternehmen etc. ihren Mitarbeitern/-innen Schulungen anbieten oder Trainings von Organisation (z.B. GIT) in Anspruch nehmen, um verfügbare AAL-Produkte zu verstehen und mit einem speziell geschulten Kommunikationsverhalten beratend tätig zu werden.